Beneficios de la transformación digital

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La digitalización en las empresas no es un proceso reciente, lleva muchos años implantándose progresivamente, pero con la irrupción de la Covid-19, la transformación se ha acelerado. Ahora, la digitalización de las empresas ya no es una opción, ahora es una obligación para todas aquellas que quieran sobrevivir en este mundo competitivo.

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Los beneficios de la transformación digital son muy significativos:

Mayor satisfacción de los clientes. El conocer mejor las necesidades y características de los clientes, permite a las empresas ofrecer una mayor personalización de la experiencia preventa. En consecuencia, el valor de la empresa aumenta por parte del consumidor.
Aumento de la productividad y satisfacción de los empleados gracias a los procesos de automatización de las tareas más repetitivas y simples, lo que genera valor a la empresa. Por consiguiente, los empleados pueden enfocar sus esfuerzos en la creatividad, al mismo tiempo que se consigue una mayor agilidad en los procesos de trabajo. Por otro lado, la formación de los empleados les mantiene motivados y, paralelamente, trae consigo mejorar su proyección profesional.
Innovación y nuevas oportunidades de negocio como resultado del aumento de la productividad y satisfacción de los clientes.
Ahorro en tiempo y costes como consecuencia de los procesos de automatización, la computación en la nube y la implantación de metodologías ágiles o DevOps para el desarrollo de productos tecnológicos.
Descentralización del trabajo, es decir, el trabajo en remoto.
Apuesta por el talento. La descentralización del trabajo permite la contratación de personas ubicadas en cualquier lugar, dando prioridad el talento a la frente a la ubicación.

Tomar mejores decisiones. Gracias a la gran cantidad de datos que se generan y a su posterior tratamiento, las empresas son capaces de detectar tendencias, eliminar errores y elegir las mejores opciones. Asimismo, el uso de CRM permite conocer mejor a los clientes para enriquecer su experiencia de venta.
Identificar riesgos como consecuencia de las evidencias estadísticas que se obtienen del gran almacenamiento de datos en tiempo real y de su posterior análisis.
Simplicidad organizativa debido al uso de las aplicaciones colaborativas que permiten una comunicación mucho más rápida y accesible para todo el equipo.
Mayor capacidad de reacción ante los cambios del mercado gracias a la simplicidad organizativa y al acceso a los datos en tiempo real.
Multi presencia de marca. La introducción de las empresas en los medios digitales a través de la web de empresa y de las diferentes redes sociales, conlleva un mayor conocimiento de la marca y una comunicación más fluida y transparente con el target. Esto se traduce en una relación más estrecha y ágil con el cliente.
Ventaja competitiva de las empresas que se digitalizan frente a las que no. La digitalización ya no es una opción, ahora es una obligación y, en un corto/medio plazo de tiempo, la empresa que no esté digitalizada simplemente dejará de estar.
Incremento de la rentabilidad como consecuencia de todos los beneficios anteriores.

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